Application patient Diaverum d.CARE 

Avis de confidentialité

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE COMMENCER À UTILISER L'APPLICATION PATIENT Diaverum d.care.
En cas de non-acceptation, vous ne pouvez pas utiliser l'application Diaverum d.CARE pour les patients. 

Date d'entrée en vigueur : 8 mai 2025

Veuillez noter que les copies papier de ce document peuvent être périmées et ne plus être valides. La dernière version peut être trouvée ici: https://www.diaverum.com/en/utilities/d_care_patient_app_privacy_policy_and_terms_of_use

Diaverum AB et ses sociétés affiliées (« Diaverum ») respectent votre vie privée. Le présent avis de confidentialité s'applique aux utilisateurs enregistrés de l'application Diaverum d.CARE pour les patients (l'« application »). Elle décrit les types de données personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de l'application, les finalités pour lesquelles nous recueillons ces données personnelles, les autres parties avec lesquelles nous pouvons les partager et les mesures que nous prenons pour protéger les données. Il vous informe également de vos droits et de vos choix en ce qui concerne vos données personnelles, et de la manière dont vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions sur nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'Avis de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser l'Application. À l'exception de ce qui est indiqué à l'article 7, l'entité responsable de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles dans le cadre de l'Application est :

Diaverum AB, numéro d'enregistrement de la société : 559140-5344
Hyllie Boulevard 53, 215 37 Malmö, Suède
Adresse e-mail : info@diaverum.com

Diaverum a désigné un délégué à la protection des données qui peut être contacté par écrit à l'adresse ci-dessus ou par e-mail : se.dpo@diaverum.com

1. Données personnelles que nous collectons

a. Données personnelles que vous avez fournies
Dans le cadre de votre utilisation de l'application, vous pouvez saisir ou partager les informations suivantes :

  • Un score de ce que vous ressentez 
  • Apport hydrique
  • Prise de médicaments
  • Données Health Connect/Health Kit, y compris Steps et Sleep. Voir également le point d) ci-dessous.

b. Données personnelles fournies à partir d'autres sources
La majorité des informations de l'application vous sont fournies en utilisant la clinique Diaverum et le système de gestion des patients comme source. Cela comprend: 

  • les informations de votre compte enregistré (par exemple, l'identifiant d'utilisateur, le numéro de téléphone, le type de modalité),
  • certaines parties de vos renseignements sur l'ordonnance, y compris les médicaments,
  • certaines parties des résultats de votre traitement de dialyse, 
  • des parties des informations de vos tests de laboratoire.

c. Informations que nous recueillons automatiquement
Nous pouvons collecter certaines informations anonymisées par des moyens automatisés lorsque vous utilisez l'application (« informations d'utilisation »), telles que des informations sur les aspects de l'application que vous utilisez ou visitez, la date et l'heure de la journée où vous accédez à l'application et le temps que vous passez à utiliser l'application, le navigateur Internet mobile, le modèle et le système d'exploitation de votre téléphone mobile,  tablette ou autre appareil (un « Appareil »), et d'autres informations décrites dans le présent Avis de confidentialité.

Les données collectées automatiquement sont traitées pour améliorer l'application et vous fournir les meilleures informations et services. Nous pouvons également collecter l'adresse IP de l'appareil mobile ou tout autre identifiant unique pour tout appareil sur lequel l'application est installée et utilisée. Un identifiant d'appareil est automatiquement attribué à votre appareil, et nos systèmes identifient votre appareil par son identifiant d'appareil.

d. d.CARE Patient App Health Connect/Health Kit
Nous offrons également la possibilité de choisir et de partager les données de votre application de santé native (Health Connect de Google ou Health Kit d'Apple) vers l'application. Il peut s'agir, par exemple, de données de sommeil et de pas. Les données sont, une fois que vous avez donné votre consentement éclairé par le biais de l'application et de l'application de santé native, partagées avec l'application, stockées dans la base de données de l'application et mises à votre disposition par le biais de l'application. Après la connexion initiale entre l'application et l'application de santé native, 30 jours de données sont récupérés et partagés avec Diaverum, puis régulièrement mis à jour avec de nouvelles données. Les données sont transférées et stockées en toute sécurité dans la base de données de l'application d.CARE. Les données de l'application de santé seront utilisées uniquement à des fins de gestion de la santé et ne seront pas partagées par des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires ou similaires.
L'objectif est de favoriser le dialogue entre l'infirmière et le patient sur le bien-être du patient, en utilisant ces données comme soutien, et de vous permettre de vous engager davantage dans votre bien-être.

2. Comment nous utilisons les données personnelles 

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous obtenons à votre sujet dans le cadre de l'application pour :

  • Vous fournir des informations et des statistiques sur vos traitements de dialyse, ainsi que d'autres informations relatives à la santé avec Diaverum.
  • Générez et diffusez vos informations de connexion de manière sécurisée.
  • Créer et gérer votre compte, fournir nos produits et services et répondre à vos demandes ;
  • Anonymiser les données que vous avez fournies lors de votre utilisation de l'application afin de pouvoir les utiliser à d'autres fins (contenu anonymisé). 
  • Se protéger contre la fraude et la prévenir ; activité non autorisée ; et les réclamations et autres responsabilités ; et gérer l'exposition aux risques ;
  • Exploiter, évaluer et améliorer notre activité (y compris en développant de nouveaux produits et services, en gérant nos communications, en facilitant la fonctionnalité de notre application mobile) ;
  • Faire respecter nos conditions d'utilisation ;
    •    Se conformer aux exigences légales applicables et aux normes de l'industrie, ainsi qu'à nos politiques ;
  • Répondre et traiter les demandes de renseignements, les plaintes et les différends.

    Nous pouvons également utiliser les informations à d'autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

Notifications dans l'application : Vous pouvez recevoir des notifications système telles que des rappels et des informations de l'application. Vous pouvez gérer vos préférences de notification ou désactiver ces notifications à tout moment en désactivant les paramètres de notification dans l'application ou dans les paramètres de l'appareil de votre appareil mobile. 

3. Données personnelles que nous partageons

Nous ne vendons ni ne divulguons de quelque manière que ce soit les données personnelles que nous recueillons et détenons à votre sujet, sauf dans les cas décrits dans le présent avis de confidentialité ou qui vous sont autrement divulgués au moment de la collecte des données.

Prestataires de services : Nous pouvons partager des données personnelles avec nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, tels que des sociétés qui développent et soutiennent le fonctionnement de l'application. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer les données, sauf si cela est nécessaire pour fournir certains services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous exigeons de ces prestataires de services par contrat qu'ils protègent de manière appropriée la confidentialité et la sécurité des données personnelles qu'ils traitent en notre nom, et conformément au présent avis de confidentialité.

Personnel de la clinique Diaverum : Les informations que vous envoyez activement à Diaverum à l'aide de l'application sont mises à la disposition du personnel de votre clinique par le biais d'un système sécurisé auquel seul le personnel autorisé a accès. 
À votre choix, vous pouvez également partager les informations personnelles de l'application avec le personnel de votre clinique en leur présentant physiquement le contenu affiché sur l'écran de votre appareil. 

Raisons administratives et juridiques : Nous pouvons également divulguer des données vous concernant : (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure judiciaire, (ii) aux forces de l'ordre, aux autorités ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale suspectée ou réelle.

4. Vos droits et vos choix

Vous avez le droit de demander l'accès à toutes les données personnelles que le Groupe Diaverum traite à votre sujet. En outre, vous avez le droit de demander que des données personnelles incorrectes ou incomplètes soient corrigées. Vous avez également le droit, à tout moment, de retirer votre consentement, le cas échéant, au traitement de vos données personnelles par Diaverum, avec effet pour l'avenir. De plus, lorsque vous ne serez plus un patient avec Diaverum, vous ne pourrez plus utiliser l'application et les données seront supprimées des bases de données de l'application. Notez que certaines parties des données peuvent être considérées comme faisant partie intégrante de vos dossiers médicaux formels et seront donc soumises à des périodes de conservation distinctes et différentes.

Dans la mesure prévue par la législation applicable en matière de protection des données, vous avez également le droit de vous opposer à certains traitements de données à caractère personnel, le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel et le droit à la portabilité des données. Le droit à la portabilité des données couvre les données à caractère personnel que nous traitons sur la base d'un accord entre vous et nous ou sur la base de votre consentement, et que vous avez fournies.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles par Diaverum, veuillez contacter votre clinique ou utiliser les coordonnées fournies ci-dessus.

Si, à votre avis, Diaverum ne répond pas à vos attentes en matière de confidentialité et de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de protection des données de votre choix.
(par exemple à l'une des autorités de l'UE : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).  

5. Comment nous protégeons les données personnelles

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l'altération non autorisée, la divulgation ou l'accès non autorisé, l'utilisation abusive et toute autre forme illégale de traitement des données personnelles en notre possession. Nous prenons également des mesures pour détruire ou anonymiser de façon permanente les renseignements personnels lorsqu'il n'y a plus de raison valable de conserver les renseignements. Les types de mesures que nous prenons varient en fonction du type d'informations et de la manière dont elles sont collectées et stockées.
Veuillez noter qu'aucune collecte ou transmission de données ne peut être garantie à 100 % comme étant sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de toute transmission de données.

Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants d'authentification dans toute communication non sollicitée (y compris la correspondance non sollicitée, telle que les lettres, les appels téléphoniques ou les messages électroniques). Si vous pensez que vos identifiants d'authentification ont été compromis, veuillez contacter immédiatement votre clinique ou utiliser les coordonnées fournies ci-dessus.

Toutes les données liées à l'application d.CARE Patient et accessibles via l'intermédiaire de celle-ci sont stockées sur des serveurs dans le centre de données de Diaverum situé en Suède. Pour les utilisateurs basés en Russie, en Arabie saoudite, au Kazakhstan ou en Chine, les centres de données sont situés dans le pays respectif.  

6. Transferts de données

Nous pouvons transférer des informations personnelles vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées. Il se peut que ces pays n'aient pas les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers d'autres pays, nous protégerons ces informations comme décrit dans le présent avis de confidentialité.

Diaverum est une entreprise mondiale. Pour offrir nos services, nous pouvons avoir besoin de transférer vos informations personnelles entre plusieurs pays. Nous nous conformons aux exigences légales applicables en fournissant des garanties adéquates pour le transfert d'informations personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse.

7. Fonctionnalités et liens vers d'autres sites Web

Notre application peut contenir certaines fonctionnalités pour lesquelles nous nous associons à d'autres entités ou fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et votre information. Ces fonctionnalités peuvent inclure des réseaux sociaux, des outils de localisation géographique et des liens vers d'autres sites Web ou applications, dont l'un peut ne pas être détenu ou exploité par Diaverum. Ces autres fonctionnalités, sites Web ou applications mobiles peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons vivement de consulter. Dans la mesure où les fonctionnalités ou les sites Web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou exploités par Diaverum, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites, de toute utilisation des sites ou des pratiques de confidentialité des sites.

8. Mises à jour de notre avis de confidentialité

Le présent avis de confidentialité peut être mis à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements dans nos pratiques en matière de données personnelles. Dans l'application, nous vous demanderons d'examiner et d'accepter notre avis de confidentialité modifié et d'indiquer en haut de l'avis la date de sa dernière mise à jour.

9. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet du présent avis de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits ou mettre à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, vous pouvez contacter votre clinique ou par écrit en utilisant l'adresse ci-dessus.

Pour nous aider à répondre à votre demande, veuillez fournir tous les détails du problème, y compris le fait que votre demande concerne l'application patient Diaverum d.CARE.